10. - DESPEDIDA.

Quedándome con la frase de despedida de la presentación de Roberto Verino comentada, cerramos la edición de este blog.

Un saludo a quién lo haya leído y muchas gracias.

Esperemos aprobar!!

9. - FUTURO.

Conectividad Inteligente

Este concepto se basa en la idea de que la empresa puede acceder a la información del proveedor, y el proveedor a la de la empresa, pero sin necesidad de validaciones o comprobaciones; la información está ahí, y si se necesita, se coge. Es independiente de las tecnologías y plataformas del emisor y del receptor, la tranferencia se realiza mediante documentos electrónicos.

Implantación Tecnología RFID

Siglas de Radio Frequency IDentification (en español Identificación por radiofrecuencia) es un método de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas o tags RFID. Una etiqueta RFID es un dispositivo pequeño, como una pegatina, que puede ser adherida o incorporada a un producto, animal o persona. Las etiquetas RFID contienen antenas para permitirles recibir y responder a peticiones por radiofrecuencia desde un emisor-receptor RFID. Las etiquetas pasivas no necesitan alimentación eléctrica interna, mientras que las activas sí lo requieren.

Es un sistema que se usa en muchos ámbitos de comercio de todo tipo de empresas. El funcionamiento se puede ver resumido en la imagen y se resumen en los siguientes pasos:

• El lector manda una señal de interrogación al RFID.
• El RFID usa la energía de esta señal para funcionar, y su frecuencia como reloj.
• El RFID lee los datos que manda el lector, en caso de que existan.
• El RFID contesta con su propia información.
• Un protocolo anticolisión permite gestionar la respuesta simultánea de múltiples RFID.
• La información recibida se integra con el resto de Sistemas de Información.

Más información (1, 2, 3, 4, 5).

8. - PROVEEDORES.

Los proveedores que tiene Roberto Verino, se pueden clasificar en la siguiente lista por apartados o bloques:

• Comunicaciones:

• AUNA (ONO, telefonía, televisión e internet).
• Movistar (de Telefónica, empresa de telefonía y comunicación).

• Infraestructura:

• HP (servicios de tecnología).
• Microsoft (es Microsoft).
• Gerber (compañía científico-tecnológica).
• Xerox (servicios empresariales, consumibles...).

• Consultoría:

• Bindar (servicios de gestión).
• BG&S Online (Business Intelligence).
• Longview Solutions (Finanzas).
• Sipec (Sistema de Transferencia Electrónica de Fondos).
• Coremain (servicios TIC).
• Igalia (proyectos de Software Libre).
• TLRSoft (Tecnología Inteligente).
• Prodimar (soluciones electrónicas).
• Seresco (desarrollo software TIC y suministros).
• Edicom (sistemas transaccionales B2B - Empresa_a_Empresa).
• La General (de esta no encontré nada).

En cuanto a características o necesidades que son importantes para su contratación, destacar una serie de factores:

• Experiencia.
• Innovación.
• Compromiso.
• Eficacia.
• Integración.
• Capacidad de asegurar la continuidadel negocio.

7. - EXTERNALIZACIÓN.

El concepto de externalización (Outsourcing o subcontratación) es el proceso económico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la subcontratación de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar sólo al personal, en cuyo caso los recursos los aportará el cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos. Por ejemplo, una compañía dedicada a las demoliciones puede subcontratar a una empresa dedicada a la evacuación de residuos para la tarea de deshacerse de los escombros de las unidades demolidas, o una empresa de transporte de bienes puede subcontratar a una empresa especializada en la identificación o empaquetación.

Por subcontratación se define la gestión o ejecución diaria de una función empresarial por un proveedor externo de servicios. La empresa subcontratante deberá transferir parte del control administrativo y operacional a la empresa subcontratada, de modo que ésta pueda realizar su trabajo apartada de la relación normal de la empresa subcontratante y sus clientes. La subcontratación también implica un considerable grado de intercambio bidireccional de información, coordinación y confianza.

Un término relacionado es el de la externalización de tareas (out-tasking): delegar una porción estrictamente delimitada del negocio a otro negocio, típicamente mediante un contrato anual o incluso de menor duración. Esto normalmente implica una gestión continua directa o indirecta, amén de la toma de decisiones, del contratante.

Continuando con el tema, es lógico pensar que la innovación, ya sea en una primera fase, o en una última, casi seguro nos llevará a tomar la decisión de subcontratar algún servicio. Y mucho más considerando la complejidad de las aplicaciones informáticas y de los servicios ofrecidos a la empresa. Uno de los objetivos de un departamento TIC es conocer y ayudar a transformar los procesos de noegocio de la compañía con ayuda de las tecnologías.

En el caso concreto de Roberto Verino, y dado que su departamento TIC está formado por 4 personas, la opción de subcontratar es bastante clara; aunque algunos servicios por parte de otros departamentos ya anteriormente se externalizaban, como las acciones, producción,...

6. - INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD.

Innovar, aunque este apartado no es imprecindible para el desarrollo de la práctica, en el aspecto de la moda, no por ello se debe descartar en el comentario.

Los nuevos retos crean un laberinto de aspiraciones y dudas, donde las empresas tratan de encontrar el camino correcto.
La globalización y los nuevos competidores no permiten basar su oferta de productos en el precio.
Hay que diferenciar la oferta en el mercado con productos diferenciados, innovadores y de mayor calidad, optimizando la productividad y la eficacia.
La clave está en LA INNOVACIÓN.

LA INNOVACIÓN va mucho más allá de la invención.
Se trata de convertir los inventos en algo realmente útil para transformar las empresas y convertirlas en organizaciones flexibles, dinámicas, mucho más rentables y más eficientes.
LA INNOVACIÓN es el punto de intersección entre la tecnología y las estrategias de negocio.
Los S.I. deben ser el centro de la Inteligencia de Negocio y permitirán hacer frente a las necesidades de los clientes, relacionarnos con los proveedores y gestionar los procesos de manera más eficiente.

5. - OTROS SISTEMAS. TPV INTEGRAL.

TPV: es el acrónimo de Terminal Punto de Venta (en inglés "POS" - "Point Of Sale"). Hace referencia a los programas y tecnologías que ayudan en la tareas de gestión de un negocio de venta al público.

Una terminal punto de venta es un sistema informático que gestiona el proceso de venta mediante una interfaz accesible para los vendedores. El mismo sistema permite la creación e impresión del ticket de venta mediante las referencias de productos, realiza cambios en el stock en la base de datos y otras labores del negocio. El sistema se compone de una parte hardware (dispositivos físicos) y otra software (sistema operativo y programa de gestión).

Software: el cerebro de un sistema TPV es su programa de gestión o software. Puede ser:

• A medida: Son más específicos para cada empresa. Suelen ser más caros y pasan meses hasta que se depuran sus errores.
• Comerciales: Dentro de este grupo pueden estar predefinidos para tiendas de ropa, hostelería, ferretería, farmacia, videoclubs o TPV de carácter general. Suelen ser estándar para el sector al que va dirigido y no admite cambios específicos. Suelen ser más económicos.

Hardware: los elementos hardware imprescindibles de un TPV actual son los siguientes:

• Compacto. Puede ser una caja de PC normal, pero usualmente suele ser una caja reducida que ocupe poco espacio y normalmente se ubica encima del cajón portamonedas. Los componentes internos son iguales que los de un PC normal, sólo que con menos potencia pues no es necesaria. Antiguamente la labor de la CPU la realizaba la caja registradora.
• Monitor táctil o no táctil. Puede ser un monitor normal de PC o uno que incorpore un sistema táctil (el pulsar con el dedo o puntero emula el "click" del ratón) que evita la utilización de ratón y agiliza las labores de gestión de cobro al permitir al usuario manejar más fácilmente los menús.
• Teclado. Puede ser un teclado de PC normal o uno de reducidas dimensiones para ahorrar espacio. También puede disponer de teclas configurables (programables) con accesos directos y posibilidad de incorporar imágenes o símbolos a dichas teclas.
• Impresora de tickets. Sirve para expedir el recibo o resguardo de compra al cliente. Existen matriciales, térmicas y de tinta (poco usuales). Las matriciales son más lentas, utilizan cinta de tinta, permiten copia mediante calco al ser de impacto el método de impresión y son más económicas. Las térmicas son más rápidas y más pequeñas, sólo utilizan de consumible el rollo de papel (de tipo térmico que es especial) pero el ticket se deteriora al exponerlo a calor leve y dura menos con el tiempo. Las impresoras que se utilizan para enviar la comanda al cocinero no pueden ser térmicas por este motivo. En algunos casos estas impresoras tienen varias estaciones de impresión especializadas, una primera para imprimir los tickets, una segunda para imprimir el Rollo Diario y por último otra estación especializada para imprimir facturas. Las conexiones habituales son serie, paralelo o USB.
• Cajón portamonedas. Los cajones portamonedas más usuales se conectan a un puerto especial que incorpora la propia impresora de tickets que es de tipo RJ11 y sirve para abrir el cajón automáticamente (sin necesidad de llave) en el momento de la venta, para abrirlo es necesario enviar una secuencia de códigos a la impresora. El otro modelo de cajón es el que dispone de puerto serie que se conecta directamente a la CPU y se abre a recibir un impulso por dicha conexión. También se puede abrir manualmente con la llave.
• También podemos encontrar un lector RFID, trataremos más adelante sobre esta cuestión.

En el caso de Roberto Verino y su TPV Integral, trata de dotar de la mayor funcionalidad posible al sistema para ofrecer falicidades tanto a los empleados de tienda como a los de departamento. Con esto, y como ejemplo, se puede estar al tanto, en el día, de las ventas realizadas, poder compararlas con la media de la empresa o con otros empleados, controlar el almacén; diariamente se pueden comparar los creciemientos de los empleados en su trabajo, y ofrece la posibilidad de compartir la información con otros departamentos por medio de correo electrónico.

4. - SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

Su S.I. se engloba en tres grandes pilares fundamentales: el WebPDM, el ERP y su datawarehouse. Vamos a profundizar en cada uno de ellos:

• WebPDM: es el standard de la industria en los sistemas de Gerenciamiento de la Información para la manufactura y ventas al detalle.
  WebPDM es un software integrado que ayuda a facilitar la comunicación y acelerar la coordinación en las tareas de desarrollo del producto al conectar y vincular diseño, ingeniería, costos e información de producción a través de una base de datos centralizada que contiene la información pertinente del producto. Como soporte principal del desarrollo de productos, WebPDM brinda una visión unificada de las especificaciones y datos así como un medio consistente de acceso que asegura la integridad y utilidad de este vital activo empresario. Para Roberto Verino es el sistema para gestionar el ciclo de vida del producto.
  



• ERP: es el sistema que integra todas las aplicaciones de la empresa en una sóla. En este caso concreto el sistema es Microsoft Navision. En las siguientes demos podemos ver algo más sobre el producto, en inglés (Intro, Análisis, Distribución, e-commerce, Financiera, Consolidación, Dimensión, ...).

• Datawarehouse: un almacén de datos (del inglés data warehouse) es una colección de datos orientadas a un dominio, integrado, no volátil y varía en el tiempo que ayuda a la toma de decisiones de la empresa u organización. Generalmente, dos ideas básicas dirigen la creación de un almacén de los datos: la integración y la separación de los datos. Sobre el datawarehouse surgen los sistemas de análisis de información corporativa; y también sobre él, reside el cuadro de mando corporativo hecho a medida, su sistema de presupuestación y su sistema de simulación. Todos ellos orientados a mejorar y dinamizar los procesos de negocio, que deben ser flexibles y rápidos para poder soportar cambios, y siempre en vista a la satisfación final del cliente.

Cuadro de mando: es un cuadro de mando integral dentro del que se distinguen 5 perspectivas muy concretas:

Comercial

Financiera

Procesos internos

Personal

Clientes
La realización de este cuadro con esta estructura no es casualidad, se buscan unos objetivos en forma de beneficios, como pueden ser: relacionalr la estrategia con la ejecución de la misma mediante objetivos a corto, medio y largo plazo. Tener una herramienta que permita tomar decisiones de forma rápida. La posibilidad de poder comunicar todas las decisiones a todos los departamentos de la empresa y a todos los niveles. Tener una posible percepción de causa-efecto de la estrategia.

Sistema de presupuestación: es sistema usado por nuestra empresa es KHALIX, un sistema que permite la integración del ciclo presupuestario de una compañía en un ÚNICO sistema:

• Presupuesto de ventas
• Producción, Logística
• RRHH, Marketing
• Gastos
• P&L, Tesorería, Balance, EOAF
• etc

Y tiene la capacidad de simulación y gestión de versiones:

• What If
• Estimaciones de cierre
• Reparto de costes
• Modelización de algoritmos específicos
• etc
  

Sistema What-if: el análisis de What-if no es nunca una función estándar y se perfecciona según los diferentes Modelos de Negocios. Cada uno evalúa sus propios criterios de análisis según las características específicas del negocio. En nuestro caso el sistema elegido es KHALIX ya que soporta sistemas de simulación.

Más info sobre Khalix (.pdf)

3. - PLATAFORMA TECNOLÓGICA - SOFTWARE.

La plataforma tecnológica - software sigue la estructura representada en el dibujo anterior, por un lado tenemos la plataforma Linux, con 6 servidores que conforman la zona perimetral y están orientados a servicios de comunicaciones y seguridad. Esta plataforma ofrece una serie de servicios que podríamos resumir en el siguiente listado comentado:

• DNS: el Domain Name System (DNS) es una base de datos distribuida y jerárquica que almacena información asociada a nombres de dominio en redes como Internet. Aunque como base de datos el DNS es capaz de asociar distintos tipos de información a cada nombre, los usos más comunes son la asignación de nombres de dominio a direcciones IP y la localización de los servidores de correo electrónico de cada dominio.
• Proxy: es un servidor que intercepta la navegación de los clientes por páginas web, por varios motivos posibles: seguridad, rendimiento, anonimato, etc. . Visitar esta web (inglés)
• Correo electrónico: es un servicio de red para permitir a los usuarios enviar y recibir mensajes mediante sistemas de comunicación electrónicos (normalmente por Internet). Esto lo hace muy útil comparado con el correo ordinario, pues es más barato y rápido. Junto con los mensajes también pueden ser enviados ficheros como paquetes adjuntos.
• Internet: es una red mundial de computadoras interconectadas con un conjunto de protocolos, el más destacado, el TCP/IP.
• FTP: es uno de los diversos protocolos de la red Internet, concretamente significa File Transfer Protocol (Protocolo de Transferencia de Ficheros) y es el ideal para transferir grandes bloques de datos por la red. Su comportamiento está definido por la recomendación RFC 959.
• Servidor web: es un programa que implementa el protocolo HTTP (hypertext transfer protocol). Este protocolo está diseñado para transferir lo que llamamos hipertextos, páginas web o páginas HTML (hypertext markup language): textos complejos con enlaces, figuras, formularios, botones y objetos incrustados como animaciones o reproductores de sonidos.
• Gateway: es una puerta de enlace, un nodo en una red informática que sirve de punto de acceso a otra red. Es normalmente un equipo informático configurado para dotar a las máquinas de una red local (LAN) conectadas a él de un acceso hacia una red exterior, generalmente realizando para ello operaciones de traducción de direcciones IP.
• Firewall: es un elemento de hardware o software utilizado en una red de computadoras para controlar las comunicaciones, permitiéndolas o prohibiéndolas según las políticas de red que haya definido la organización responsable de la red.
• VPN's: es una tecnología de red que permite una extensión de la red local sobre una red pública o no controlada, como por ejemplo Internet.
• Emisor de certificados de seguridad: ofrece la posibilidad de lanzar al usuario un mensaje si en algún caso intenta romper la seguridad del sistema o por posibles riesgos que prevee se darán.
• Antivirus: son programas cuya función es detectar y eliminar Virus informáticos y otros programas maliciosos (a veces denominados malware).
• Antispam: como los antivirus pero más centrados en los correos spam.

Por el lado de la plataforma Microsoft, destacar que forma la zona interna y está orientada al usuarioy a herramientas de gestión, formada por 7 servidores. Entre sus servicio:

• Controlador de dominio: un dominio es un conjunto de ordenadores conectados en una red que confían a uno de los equipos de dicha red la administración de los usuarios y los privilegios que cada uno de los usuarios tiene en dicha red. El equipo en el cual reside la administración de los usuarios se llama controlador de dominio y cuando queremos usar un ordenador de dicha red tenemos que poner un nombre de usuario y una contraseña para ser reconocidos por el controlador de dominio y poder usar los recursos compartidos de la red (acceso a Internet, impresoras, software, etc).
• Políticas de seguridad: son unas directrices que debe seguir la empresa para evitar problemas de seguridad evitables.
• Terminal Services: son un componente de los sistemas operativos windows que permite a un usuario acceder a las aplicaciones y datos almacenados en otro ordenador mediante un acceso por red. Basado en el protocolo de escritorio remoto (Remote Desktop Protocol (RDP)) aparece por primera vez en Windows NT 4.0 (Terminal Server Edition).
• Sistema de Backup Global: backup consiste en guardar en un medio extraíble (para poder guardarlo en lugar seguro) la información sensible referida a un sistema. Esta se puede realizar tanto en ordenadores personales como en servidores. Este medio puede ser un disco duro externo, un CD-ROM grabable, cintas de datos (DAT), discos ZIP o JAZ o magneto-ópticos. La copia de seguridad puede realizarse solo de los datos (bases de datos, correo electrónico, carpetas compartidas en un servidor de archivos) pero también de archivos que formen parte del sistema operativo.
• ERP: son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchas de las prácticas de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.
• Sistemas de información corporativos
• Plataforma de desarrollo .NET: .NET podría considerarse una respuesta de Microsoft al creciente mercado de los negocios en entornos Web, como competencia a la plataforma Java de Sun Microsystems.

Se puede apreciar como se usan las dos plataformas, distinguiendo Linux para la gestión de redes y Microsoft para la gestión empresarial.

2. - SU CRECIMIENTO. BREVES COMENTARIOS.

Antes de centrarnos en lo que realmente nos interesa sobre la empresa que estamos analizando, expondremos unos breves comentarios haciendo referencia a los ejes de creciemiento en los que basan la mejora de su productividad.

Con esto, tenemos tres puntos clave:

• Expansión internacional: apertura de nuevos centro en Mexico y Oriente Medio. Van por su tercera fase del proyecto de su imagen corporativa, mediante la cual pretenden diferenciar sus tres líneas clave: mujer, hombre y complementos.


• Mundo Verino: con licencias de marcas como perfumería, óptica, interiorismo, su propia bodega,... Y nuevos ámbitos como el mobiliario, la decoración, la ropa de hogar, la joyería o la relojería.


• Producto de lujo-asequible: tratan de ofrecer siempre una buena relación calidad/precio con la incorporación de nuevas líneas de productos.

A partir de aquí trataremos la estructura de su plataforma software, su Sistema de Información y profundizaremos en los temas de más interés para la prácticas desde el punto de vista de la Informática y del departamento en cuestión de Roberto Verino.

1. - INTRODUCCIÓN A ROBERTO VERINO. UN POCO DE HISTORIA.

¿Quien es Roberto Verino?

A nuestro hombre se le denomina el Gallego universal, sensible y cosmopolita. Ha logrado traspasar fronteras con las armas del rigor y del trabajo bien hecho. Creó su marca en 1982, eran los años del la transición, de la vocación europeista, del entusiasmo por la imagen, de la artes visuales, la moda, ... Desde entonces su nombre ha sido una referencia de la moda española y un pilar de la industria que nacía con el estusiasmo de todos. Pero él demostró desde el principio que era posible conjugar sobriedad, elegancia y racionalidad, y traducirlo en prendas de consumo.

En cuanto a su trabajo.

Es uno de los mayores abanderados del lino, materia dúctil con la que se identifica plenamente. Comprendió enseguida las leyes del mercado y su éxito radicó en un planteamiento lúcido, tamto en el diseño de las prendas, como en la definición de su negocio.

En los últimos años, la expansión de su empresa ha sido espectacular, y esto le ha permitido llegar a más gente (la meta de cualquier diseñador que mira hacia el futuro).


Su sello.

Su sello ha sido siempre saber conjugar la sencillez, cultura, sofisticación y modernidad, y a base de perseguir la esencia de las cosas, ha logrado imprimir en su ropa un estilo intemporal; por que es absurdo pretende que hombres y mujeres de nuestro tiempo cambien su modo de vestir cada seis meses.

Actualmente y coincidiendo con el nuevo milenio, su trabajo se está centrando en incorporar las ventajas que la tecnología está ofreciendo en los nuevos tejidos. La calidad, el confort, la funcionalidad y la sencillez constantes en su trabajo, se verán así reforzados con las nuevas técnicas, signo de los nuevos tiempos.

Algo más sobre Manuel Roberto Mariño Fernández (1, 2)

Como introducción al mundo de la moda y al dueño de la empresa en la que estamos interesados es suficiente; empezaremos a partir de aquí a tratar el tema que nos interesa.

NUEVA PRÁCTICA.

A partir de esta parte del blog nos dedicaremos a realizar otra práctica del estilo de la anterior, pero en este caso trataremos a una compañía del sector textil, tan conocida como Roberto Verino.