5. - OTROS SISTEMAS. TPV INTEGRAL.

TPV: es el acrónimo de Terminal Punto de Venta (en inglés "POS" - "Point Of Sale"). Hace referencia a los programas y tecnologías que ayudan en la tareas de gestión de un negocio de venta al público.

Una terminal punto de venta es un sistema informático que gestiona el proceso de venta mediante una interfaz accesible para los vendedores. El mismo sistema permite la creación e impresión del ticket de venta mediante las referencias de productos, realiza cambios en el stock en la base de datos y otras labores del negocio. El sistema se compone de una parte hardware (dispositivos físicos) y otra software (sistema operativo y programa de gestión).

Software: el cerebro de un sistema TPV es su programa de gestión o software. Puede ser:

• A medida: Son más específicos para cada empresa. Suelen ser más caros y pasan meses hasta que se depuran sus errores.
• Comerciales: Dentro de este grupo pueden estar predefinidos para tiendas de ropa, hostelería, ferretería, farmacia, videoclubs o TPV de carácter general. Suelen ser estándar para el sector al que va dirigido y no admite cambios específicos. Suelen ser más económicos.

Hardware: los elementos hardware imprescindibles de un TPV actual son los siguientes:

• Compacto. Puede ser una caja de PC normal, pero usualmente suele ser una caja reducida que ocupe poco espacio y normalmente se ubica encima del cajón portamonedas. Los componentes internos son iguales que los de un PC normal, sólo que con menos potencia pues no es necesaria. Antiguamente la labor de la CPU la realizaba la caja registradora.
• Monitor táctil o no táctil. Puede ser un monitor normal de PC o uno que incorpore un sistema táctil (el pulsar con el dedo o puntero emula el "click" del ratón) que evita la utilización de ratón y agiliza las labores de gestión de cobro al permitir al usuario manejar más fácilmente los menús.
• Teclado. Puede ser un teclado de PC normal o uno de reducidas dimensiones para ahorrar espacio. También puede disponer de teclas configurables (programables) con accesos directos y posibilidad de incorporar imágenes o símbolos a dichas teclas.
• Impresora de tickets. Sirve para expedir el recibo o resguardo de compra al cliente. Existen matriciales, térmicas y de tinta (poco usuales). Las matriciales son más lentas, utilizan cinta de tinta, permiten copia mediante calco al ser de impacto el método de impresión y son más económicas. Las térmicas son más rápidas y más pequeñas, sólo utilizan de consumible el rollo de papel (de tipo térmico que es especial) pero el ticket se deteriora al exponerlo a calor leve y dura menos con el tiempo. Las impresoras que se utilizan para enviar la comanda al cocinero no pueden ser térmicas por este motivo. En algunos casos estas impresoras tienen varias estaciones de impresión especializadas, una primera para imprimir los tickets, una segunda para imprimir el Rollo Diario y por último otra estación especializada para imprimir facturas. Las conexiones habituales son serie, paralelo o USB.
• Cajón portamonedas. Los cajones portamonedas más usuales se conectan a un puerto especial que incorpora la propia impresora de tickets que es de tipo RJ11 y sirve para abrir el cajón automáticamente (sin necesidad de llave) en el momento de la venta, para abrirlo es necesario enviar una secuencia de códigos a la impresora. El otro modelo de cajón es el que dispone de puerto serie que se conecta directamente a la CPU y se abre a recibir un impulso por dicha conexión. También se puede abrir manualmente con la llave.
• También podemos encontrar un lector RFID, trataremos más adelante sobre esta cuestión.

En el caso de Roberto Verino y su TPV Integral, trata de dotar de la mayor funcionalidad posible al sistema para ofrecer falicidades tanto a los empleados de tienda como a los de departamento. Con esto, y como ejemplo, se puede estar al tanto, en el día, de las ventas realizadas, poder compararlas con la media de la empresa o con otros empleados, controlar el almacén; diariamente se pueden comparar los creciemientos de los empleados en su trabajo, y ofrece la posibilidad de compartir la información con otros departamentos por medio de correo electrónico.