7. - EXTERNALIZACIÓN.

El concepto de externalización (Outsourcing o subcontratación) es el proceso económico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la subcontratación de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar sólo al personal, en cuyo caso los recursos los aportará el cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos. Por ejemplo, una compañía dedicada a las demoliciones puede subcontratar a una empresa dedicada a la evacuación de residuos para la tarea de deshacerse de los escombros de las unidades demolidas, o una empresa de transporte de bienes puede subcontratar a una empresa especializada en la identificación o empaquetación.

Por subcontratación se define la gestión o ejecución diaria de una función empresarial por un proveedor externo de servicios. La empresa subcontratante deberá transferir parte del control administrativo y operacional a la empresa subcontratada, de modo que ésta pueda realizar su trabajo apartada de la relación normal de la empresa subcontratante y sus clientes. La subcontratación también implica un considerable grado de intercambio bidireccional de información, coordinación y confianza.

Un término relacionado es el de la externalización de tareas (out-tasking): delegar una porción estrictamente delimitada del negocio a otro negocio, típicamente mediante un contrato anual o incluso de menor duración. Esto normalmente implica una gestión continua directa o indirecta, amén de la toma de decisiones, del contratante.

Continuando con el tema, es lógico pensar que la innovación, ya sea en una primera fase, o en una última, casi seguro nos llevará a tomar la decisión de subcontratar algún servicio. Y mucho más considerando la complejidad de las aplicaciones informáticas y de los servicios ofrecidos a la empresa. Uno de los objetivos de un departamento TIC es conocer y ayudar a transformar los procesos de noegocio de la compañía con ayuda de las tecnologías.

En el caso concreto de Roberto Verino, y dado que su departamento TIC está formado por 4 personas, la opción de subcontratar es bastante clara; aunque algunos servicios por parte de otros departamentos ya anteriormente se externalizaban, como las acciones, producción,...